1. مقدمة
نحترم خصوصيتك وخصوصية مرضاك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها.
2. دورنا ودور العيادة
- بيانات المرضى: العيادة هي المتحكم فيها، وMolarion معالج لها نيابةً عن العيادة؛ أي أننا نخزنها ونعالجها فقط لتقديم الخدمة للعيادة، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
- بيانات حساب العيادة وفريقها: نحن المسؤولون عنها مباشرةً.
3. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات العيادة وفريقها
- اسم العيادة وعنوانها وهاتفها وبريدها.
- أسماء المستخدمين وأرقامهم وبريدهم الإلكتروني وأدوارهم.
- كلمات المرور، وتُخزَّن مشفّرة ولا يمكن لأي شخص قراءتها، بما في ذلك نحن.
ب. البيانات التي تُدخلها العيادة عن مرضاها
- الاسم والهاتف وتاريخ الميلاد.
- التاريخ الطبي والحساسية والأمراض المزمنة.
- خريطة الأسنان وخطط العلاج والأشعة والصور.
- المواعيد والفواتير والمدفوعات.
ج. بيانات الاستخدام
آخر وقت دخول لكل مستخدم، وسجل بالعمليات المهمة داخل العيادة، لأغراض الأمان وليعرف المالك من قام بكل عملية.
د. زوار الموقع
عدد الزيارات ومصدرها. لا نخزن عنوان IP الخاص بالزائر، بل نحوّله إلى رمز مجهول يتغير يوميًا ولا يمكن التعرف من خلاله على أي شخص.
4. لماذا نستخدم البيانات
- تشغيل النظام وتقديم الخدمة للعيادة.
- تأمين الحسابات ومنع الدخول غير المصرح به.
- التواصل مع العيادة بخصوص الاشتراك والدعم الفني.
- تحسين النظام باستخدام إحصائيات عامة لا تكشف هوية أي مريض.
لا نبيع أي بيانات، ولا نستخدم بيانات المرضى في الإعلانات أبدًا.
5. من يمكنه الاطلاع على البيانات
- داخل العيادة: كل مستخدم يرى ما تسمح به صلاحياته؛ فموظف الاستقبال لا يرى التاريخ الطبي، والطبيب يرى مرضاه فقط.
- العيادات الأخرى: لا يمكنها ذلك إطلاقًا؛ فكل عيادة على رابط منفصل، ولا يستطيع مستخدموها الدخول إلى غيرها.
- فريق Molarion: لا نطّلع على بيانات أي عيادة إلا بطلب منها للدعم الفني، أو إذا ألزمنا القانون بذلك.
- مزودو الخدمة: نستضيف النظام لدى مزود استضافة سحابية موثوق ملتزم بمعايير الأمان، ولا يحق له استخدام البيانات لأي غرض. كما نستخدم خدمة خطوط من Google لعرض الموقع، ولا يصلها أي بيانات خاصة بالعيادة أو المرضى.
- واتساب: الرسائل التي يجهزها النظام، مثل التذكير وخطة العلاج، تُرسَل من واتساب العيادة نفسها عندما يضغط المستخدم إرسال؛ أي أن Molarion لا يرسل رسائل للمرضى بنفسه.
6. حماية البيانات
- اتصال مشفّر بالكامل (HTTPS).
- كلمات مرور مشفّرة، وحماية من محاولات التخمين.
- ملفات الأشعة غير متاحة بأي رابط عام، ولا يفتحها إلا مستخدم مسجل الدخول ولديه صلاحية.
- نسخة احتياطية يومية محفوظة في أكثر من مكان.
- خوادم محمية ومراقبة على مدار الساعة.
ومع ذلك لا يوجد نظام على الإنترنت آمن بنسبة 100%، وإذا حدث أي اختراق يمس بياناتك فسنبلّغ العيادة فورًا.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- خلال الاشتراك: البيانات محفوظة كاملة.
- بعد انتهاء الاشتراك: نحتفظ بها 90 يومًا ثم نحذفها نهائيًا.
- النسخ الاحتياطية: تُحذف تلقائيًا بعد 14 يومًا.
- سجلات زيارات الموقع: تُحذف بعد 400 يوم.
8. حقوقك
يمكن للعيادة في أي وقت أن تطلب نسخة من كل بياناتها، وأن تعدّل أو تحذف أي بيانات من داخل النظام، وأن تطلب حذف حسابها وكل بياناتها نهائيًا.
وإذا أراد مريض الاطلاع على بياناته أو تعديلها أو حذفها، فعليه التواصل مع العيادة التي يتعالج فيها لأنها المتحكمة في بياناته، وسنساعد العيادة في تنفيذ طلبه.
9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم كوكيز ضرورية فقط: لتسجيل الدخول، ولحفظ اللغة والوضع الليلي. لا توجد كوكيز إعلانية ولا أدوات تتبع من أطراف خارجية.
10. القُصّر
النظام مخصص للعيادات وليس للأفراد. وتُدخل العيادة بيانات المرضى القُصّر بموافقة ولي الأمر، وذلك على مسؤوليتها.
11. تعديل السياسة
إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلًا جوهريًا فسننبّه العيادات قبل تطبيقه بـ 15 يومًا على الأقل، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".
12. التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب يخص بياناتك:
واتساب: +201099373982
البريد: info@molarion.com